Назад в ЦЕНТР КОНТАКТОВ И ПРОФЕССИЙ

Должностная инструкция

Часть I. Должностные требования

Образование

• Высшее образование (Степень Бакалавра), как минимум четырехлетний курс образования
• Степень в области Бизнеса, Коммерческой деятельности или MBA (предпочтительно)
• Резюме с рекомендательными письмами
  *Все сведения об образовании должны подтверждаться Дипломами и Приложениями к Дипломам, выданными правомочными высшими учебными заведениями России, бывшего СССР или стран СНГ

Опыт работы

• 5 лет в должности менеджера или на руководящей должности компании (обязательно)
• Свободное владение английским языком (разговорный язык, чтение, письмо)
• Отличный уровень коммуникативных навыков (обязательно)

Личные качества

• Пунктуальность
• Усердие
• Концентрированность на детальной информации
• Обязательность
• Деловой стиль одежды

Коммуникативные навыки

• уровень коммуникативных навыков
• Способность привлекать внимание и вызывать интерес
• Способность сохранять спокойствие в провоцирующих ситуациях

Знание компьютера

• Хороший уровень знания компьютерных программ (Word; Excel; другие)
• Хороший уровень знаний Интерната

Гибкость

• Возможность работы, по крайней мере, 10 часов в день
• Возможность работать 6 дней в неделю (за исключением воскресенья)
• Возможность работать 6 месяцев без отпуска, личных выходных, сверх нормы, при необходимости

Часть II. Маркетинг и набор сотрудников

Встречаться с перспективными кандидатами, которым нужна детальная информация относительно программы СПА

• Направленных из FCI Global USA, Inc. (США)
• Обратившихся вследствие рекламных кампаний в СНГ и США
• Представители будущих клиентов, которые собирают для них информацию
• Другие потенциальные кандидаты

Оценивать степень желания и готовности участия в Программе СПА

• Составлять списки потенциальных клиентов
• Собирать личную информацию о клиенте: имя, адрес, номер телефона
• Собирать информацию о профессиональном образовании клиента: название учебного медицинского заведения, адрес, год окончания
• Узнавать удобное время связи с клиентом
• В случае неготовности клиента участвовать в Программе СПА, выяснять причины отказа

Детально описывать Программу СПА потенциальным клиентам:

• Иметь план описания Программы СПА клиентам
• Оценить степень понимания потенциальными клиентами сути Программы СПА
• Грамотно отвечать на вопросы клиентов

Детально пояснять потенциальным клиентам информацию о Соглашении №4

• Убедиться, что они восприняли всю информацию
• Убедиться, что они понимают всю информацию;
• Предоставлять комментарии и отвечать на вопросы.

Заверять подписание клиентом Соглашения №4

• Подписывать Соглашение №4 с клиентом в помещении FCI Global Russia
• Подписывать Соглашения №4 в присутствии одного свидетеля (кроме клиента и представителя FCI Global Russia)
• Не позволять клиенту подписывать Соглашение №4 за пределами помещения FCI Global Russia

Размещать рекламные объявления на русскоязычных сайтах в интернате.

• Проводить исследования относительно выбора потенциальных веб-сайтов
• Получать и размещать рекламные материалы от FCI Global USA, Inc.

Часть III.Обязанности

Ведение документации клиентов и преподавателей

• Собирать, сортировать и сохранять всю необходимую документацию клиентов
• Следить за правильным и аккуратным прохождением документов клиентов
• На ежедневной основе вести графики посещения клиентами Учебной Программы СПА
• На ежедневной основе вести график посещения занятий преподавателями
• На еженедельной основе подавать графики посещения в FCI Global USA, Inc.
• Согласно указаниям подавать все необходимые документы в FCI Global USA, Inc.
• Хранить всю конфиденциальную информацию и документацию клиентов (Соглашени в надежном, недоступном для посторонних месте
• Оказывать помощь клиентам в организации сдачи тестов TOEFL/IELTS, CGFNS/NCLEX
• Оказывать помощь клиентам в подаче иммиграционных документов, под руководством FCI Global USA, Inc.

Денежные сборы и платежи

• Своевременно собирать денежные взносы и платежи Программы СПА от клиентов
• Переводить собранные средства на указанный счет FCI Global USA, Inc.
• Ежедневно отчитываться о собранных и переведенных средствах перед FCI Global USA, Inc.
• Выписывать квитанции клиентам по каждому сбору и платежу

Управление учебной базой

• Контролировать соблюдение клиентами графика посещения
• Докладывать о клиентах, которые больше недели не посещают занятия
• Поддерживать корректную работу и постоянный доступ ко всем техническим средствам обучения: компьютеры, принтеры, аудио и видео системы, другие средства
• Поддерживать чистоту и порядок в помещениях для занятий
• Следить за запасами необходимых материалов на учебной базе
• Следить за запасами продуктов на учебной базе

Часть IV. Контакты с FCI Global USA, Inc.